Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Dans quel délai recevrai-je les semences commandées ?
Nous traitons les commandes quotidiennement et expédions chaque matin les jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la méthode choisie : 4 à 5 jours pour la formule Posta 1, auxquels s'ajoutent 2 jours pour la préparation. Comptez 1 à 2 jours de moins pour l'option transporteur. Attention : Posta 1 offre un suivi uniquement à la livraison, tandis que le transporteur assure un suivi complet, étape par étape. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, premiers mois de l'année), ces délais peuvent s'allonger.
Consultez la page : Expéditions et Paiements

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Je n'ai pas reçu mes semences, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu vos semences après un délai de 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ordini@agricolasantateresa.it ou par téléphone au 06633910, du lundi au vendredi de 14 h 00 à 16 h 30.

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Où puis-je trouver les instructions pour reproduire mes semences ?
Dans notre section « Guides », vous trouverez des informations et des conseils utiles pour la production de vos propres semences.

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Les graines n'ont pas germé, que dois-je faire ?

Les semences que nous distribuons garantissent un taux de germination minimal de 85 %. Généralement, un échec de germination est lié à des erreurs de semis, telles qu'une température inadaptée ou un excès d'arrosage. Veuillez nous contacter à l'adresse ordini@agricolasantateresa.it en nous indiquant les conditions e la période de vos semis. Nous chercherons ensemble une solution.

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Les fruits d'une plante ne correspondent pas à la description, que dois-je faire ?
Cela peut exceptionnellement se produire, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ordini@agricolasantateresa.it.

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Vous êtes une association à but non lucratif, pourquoi vendez-vous des graines ?
L'association culturelle Cercatori di Semi Terranatura est un organisme à but non lucratif. Les semences de variétés italiennes sont distribuées gratuitement. Les ventes, quant à elles, sont gérées par l'exploitation agricole Santa Teresa de Pietro Segatta, qui fournit les ressources, les moyens logistiques et les terres nécessaires au fonctionnement de l'association. 

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Est-il possible de participer aux projets ?
Prendre part aux activités de Cercatori est une excellente manière de nous soutenir. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page : Bénévolat au domaine.

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Comment vous financez-vous ? Est-il possible de vous soutenir ?
Cercatori di Semi est une association à but non lucratif. Nous refusons tout financement public afin de garantir notre totale neutralité politique. Cependant, nos charges sont très élevées : factures du domaine, projets gratuits, gestion de la banque de graines et travaux de recherche. Notre principal soutien financier provient des cotisations de nos membres. Si vous souhaitez nous soutenir, nous vous invitons à consulter la page : Dons et Bénévolat au domaine. Votre aide nous est indispensable.